고객센터 - Authele 메인 콘텐츠로 바로가기

オーセルサポートセンター

ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

TOP
ご注文方法
商品のお届け
お支払方法
返品・交換
よくあるご質問
  • Q: [ヘアケア製品全般に共通するご質問] コンディショナーは頭皮につけても大丈夫ですか?
    A:

    弊社の製品は生分解性に優れ、シリコン剤も配合しておりませんので頭皮につけても大丈夫です。

    製品開発者推奨の使用方法:

    1. コンディショナーは頭皮を整えるというよりも、毛髪を整えるのが目的ですので、シャンプー後、コンディショナーを毛先・傷みが気になる部分を中心にたっぷり塗布し、髪全体に馴染ませてください。頭皮に揉みこまなくて構いません。
    2. そのまま5分ほど時間を置いてすすいでください。

    ご注意:
    美容成分や補修成分が豊富に配合されておりますので、頭皮に塗り込んだり、地肌近くまでしっかり塗布して洗いますと、乾燥肌でドライヘアの方には良いのですが、猫っ毛でペタッとしやすい髪の方にはお勧めできません。

  • Q: [ヘアケア製品全般に共通するご質問] ヘアパックやトリートメントはありますか?
    A:

    申し訳ございません、販売しておりません。オーセルのヘアケア製品は、シャンプーとコンディショナーと育毛剤を展開しております。

    ヘアケア製品の中ではオアシスシリーズが1番ダメージケアにお勧めになります。今までにヘアパックやトリートメントをお使いになられていた方は、オーセルのコンディショナーの使用感に物足りなさを感じてしまうこともございます。ですが、オーセルコンディショナーだけでも十分ケアができます。

    乾燥が酷くパサつく毛先やダメージヘアの方へのおすすめ:
    コンディショナーをお使いになる際に、手のひらに出したコンディショナーに市販の植物オイル(椿油やサザンカ油やあんず油など)を数滴混ぜてお使いいただいたり、ドライヤーで髪を乾かす際に毛先に植物オイルをほんの少し馴染ませるのも効果的です。

  • Q: [ヘアケア製品全般に共通するご質問] コンディショナーだけ使っても効果ありますか?
    A:

    もちろんコンディショナーだけ使っても効果はあります。しかし、市販のシャンプーには髪の毛の表面を皮膜するシリコンが入っている場合もあるため、コンディショナーの有効成分が髪に入りにくくなり、100%の効果は実感していただけないかと思います。

    シャンプーとコンディショナーを合わせてお使いいただいた方が、相乗効果を期待できます。

  • Q: [ヘアケア製品全般に共通するご質問] シャンプーだけ使っても効果ありますか?
    A:

    はい、シャンプーだけ使っても効果はあります。上の質問同様のお答えになってしまいますが、せっかく頭皮に負担の少ないオーセルのシャンプーを使用しても、仕上げに使用するコンディショナーやトリートメント次第では高い効果が出ない場合もございます。

    少し前に世間的に流行した「ノンシリコン製品」のコンディショナーを使用するにも、注意が必要です。「ノンシリコンシリーズ」で販売している製品でも、シャンプーはノンシリコンだけどセットで売ってあるコンディショナーはシリコン配合というものも多くございます。

    シリコンは指通りよく滑らかな仕上がりにしてくれる成分ではありますが、こだわりを持ってケアしたい方にはやはりオーセルのシャンプーとコンディショナーを併用使用されることをお勧めいたします。

  • Q: [ヘアケア製品全般に共通するご質問] 赤ちゃんに使っても大丈夫ですか?
    A:

    天然由来のシャンプーですので、安心してお使いいただけます。

    敏感肌でしたら少量を使う又は、薄めて使っていただくことをお勧めしております。

  • Q: [ヘアケア製品全般に共通するご質問] 製品は国産ですか?
    A:

    はい、国産ですのでご安心ください。信頼できる工場で製造しております。

  • Q: [薬用シリーズ] 抜け毛が多いのですが、抜け毛は減りますか?
    A:

    抜け毛の原因は1つではありません。睡眠、喫煙、ストレス、生活習慣など様々ですが、今お使いのシャンプーやコンディショナーが原因で抜け毛が多いのであれば必ず減ります。一番わかりやすいのは排水溝にたまった髪の毛を1週間ためておいて比較すると確実に変化を感じられます。私どもの実験においても、抜け毛の量が半分にまで減ったという結果が出ております。

  • Q: [薬用シリーズ] 薬用SOUと澡の違いは何ですか?
    A:

    まず、製品カテゴリが違います。澡は化粧品で、薬用SOUは医薬部外品です。
    化粧品は自由な成分で製品をつくることができますのでメーカーの方針次第で大きく左右されます。医薬部外品は、効果があると厚生労働省が認めた定められた成分の組み合わせで製品をつくりますが、効果があるということは良い効果ばかりではなく、人体になんらかの影響が出るので、製品に全成分表示が義務付けられています。
    薬用SOUは、汗臭・頭皮臭・フケ・痒みを予防または改善します。洗浄力はありますが、余分な皮脂まで洗い流さず頭皮が保湿される設計ですので頭皮を健康にし、強く太い髪が生えやすい土壌をつくります。澡と同様に髪にハリやコシを蘇らせます。
    澡は天然由来成分を中心につくられたシャンプー&コンディショナーです。主に皮膚ダニによる抜け毛の抑制に効果的です。 洗い心地はさっぱりとしていて、髪の毛のハリやコシを蘇らせます。髪質の柔らかい方・ボリューム感がほしい方・男性の方にも人気です。

  • Q: [薬用シリーズ] デモデクス(皮膚ダニ)は死ぬそうですが、死骸はどうなるのですか?
    A:

    溶けてなくなります。その際、アミノ酸などの体内に必要な成分は有効活用され、余分なものは排出されます。

  • Q: ID、パスワードを忘れてしまいました。
    A:

    IDは、新規登録された際に弊社が自動発行する会員番号です。メモや登録時のメールを控えていない場合は、弊社までお問合せくださいませ。
    パスワードは、セキュリティーがかかっており、カスタマーでもわかりかねますので、「パスワードをお忘れの方はコチラ」より、再発行していただきますようお願いしております。

Board Pagination Prev 1 2 3 4 5 6 7 Next
/ 7