1
事前連絡（必須）
商品到着後7日以内に、インターネット、電話、またはFAXでご連絡ください。返品理由とご希望（返品または交換）をお伝えください。
返品・交換について
返品・交換ポリシー
基本ポリシー
商品到着後7日間以内、未開封・未使用の商品に限り、返品・交換を承っております。
事前にご連絡がない場合は、お受けできません。
返品可能な条件
- 商品到着後7日以内であること
- 未開封・未使用の商品であること
- 事前にご連絡いただいていること
- お届けした時の梱包状態（外装箱など包装も含む）に戻していること
返品・交換の手順
2
商品の梱包
お届けした時の梱包状態（外装箱など包装も含む）に戻してください。商品に傷や汚れが生じないようご注意ください。
3
商品の返送
ページ下部記載の返送先住所へお送りください。
4
返金処理
返送商品を確認後、返金手続きを行います。銀行振込またはクレジットカード返金となります。
重要な注意事項
返品をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません：
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 使用済みの商品
- お客様の過失によるキズ・汚れなどが生じた商品
- 事前連絡なしで返送された商品
- 梱包状態が著しく損なわれている商品
お客様都合の返品の場合
返品・交換に関わる費用についてご確認ください。
お客様負担
- 返送時の配送料
- 商品の再配送料（交換の場合）
返金対象外
- 最初の配送料
- 各種手数料（代引き手数料など）
不良品の場合
商品に不良がある場合は、迅速に対応いたします。
対応方法
商品到着後7日以内にご連絡ください。以下のいずれかをお選びいただけます：
- 良品への交換
- 全額返金
不良品の場合、返送料は弊社が負担いたします。
特殊ケースについて
- 長期不在の場合： 佐川急便の保管期限は7日間です。期限切れで返送された場合、再出荷には追加送料が発生いたします。
- 受取拒否について： 事前連絡なしでの受取拒否は、今後のご注文をお受けできなくなる場合がございます。
- 定期商品について： 定期購入商品の返品・交換は、通常商品と同様の条件となります。
返金について
返品商品の代金のみお返し致します。
返品の時期やお支払い方法によっては、締め日の関係上、ご返金が翌月になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
銀行口座へのご返金
ご指定銀行口座にお振込にてご返金致します。返金先の口座をお知らせくださいませ。
- 銀行名 / 支店名 / 口座番号 / 口座名義人
※必ずフリガナ付でご連絡をお願いします。
クレジットカードへのご返金
カードでお支払いの場合、返金のタイミング等の詳細についてはカード会社へ直接お問合わせください。
お問い合わせ窓口
インターネット
24時間365日受付
お電話
月～金 10:00-18:00
0120-331-330
FAX
24時間365日受付
0120-329-330
返送先住所
〒812-0016
福岡県福岡市博多区博多駅南5-25-7
株式会社オーセル 通信販売事業部